Qualitätsmanagement
RKW Architektur +
stellt höchste Ansprüche an sich selbst – was die Qualität der realisierten Projekte und angebotenen Dienstleistungen betrifft, aber auch alle innerbetrieblichen Prozesse und Abläufe. Für die strikte Einhaltung verbindlicher Regeln und Maßstäbe haben wir ein prozessorientiertes Qualitätsmanagement-System entwickelt, das sich auch an den Grundsätzen des Total Quality Managements (TQM) orientiert. Das System entspricht der Norm DIN EN ISO 9001 und wird regelmäßig vom TÜV Rheinland geprüft und zertifiziert.

 

Das zum System gehörige QM-Handbuch umfasst alle Aspekte der täglichen und langfristigen Tätigkeit des Architekturbüros und verweist für jeden Teilbereich auf entsprechende Verfahrensanweisungen. So haben wir den Umgang mit Kunden und Kooperationspartnern ebenso genau definiert wie die Unternehmensplanung und -organisation. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entsprechend zu führen und ihre Kompetenzen zu entwickeln, ist ein weiterer Systembestandteil. Ebenso systematisch haben wir die professionelle Kommunikation nach außen und innen, sowie die Dokumentation sämtlicher Arbeiten organisiert.  

 

Ein weiterer großer Bereich der Qualitätssicherung ist die Schaffung von einheitlichen Abläufen in der tatsächlichen Arbeit, beginnend beim Vertrags- und Projektmanagement bis zur Projektbearbeitung über alle Leistungsphasen hinweg. Dazu gehören auch alle erforderlichen Maßnahmen zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz – ob im Büro oder auf der Baustelle. 

 

Grundsätzlich gilt für alle Maßnahmen zur Wahrung höchster Qualität: Neben der externen Zertifizierung nimmt RKW Architektur + selbst auch regelmäßige interne Audits vor, um Potenziale und Herausforderungen zu erfassen und entsprechende Maßnahmen zu entwickeln. Ferner gilt: Das System ist offen für Verbesserungsvorschläge und Fehlermeldungen aus der Belegschaft. Schließlich gelingen die Wahrung unserer Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeit am besten im Dialog und durch gemeinsames Engagement.